Podmínky poskytování

Toto jsou nové Podmínky poskytování platné pro nové zákazníky od 8.8.2025, pro stávající zákazníky, kteří využívali Qvamp již před tímto datem od 23.8.2025. Původní znění podmínek ZDE.

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto podmínky platí pro všechny smluvní vztahy mezi společností app, s.r.o., IČ: 14270552, se sídlem v Ostravě na ulici Chalupníkova 1234/1, PSČ: 700 30, která je zapsána u Krajského soudu v Ostravě pod sp. zn. C 88504 (dále jen „Beatapp“), na straně jedné a jejími zákazníky na straně druhé (dále jen „Zákazníci“), jakož i pro všechna jednání o takových smluvních vztazích, a to od okamžiku, kdy se tyto podmínky staly poprvé součástí jakékoliv smlouvy mezi Beatapp a Zákazníkem (dále jen „Podmínky“), nebylo-li výslovně dohodnuto jinak.

1.2. Tyto podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran vyplývající z:

smlouvy o poskytnutí softwarové aplikace QVAMP uzavřené vyplněním a odesláním registračního formuláře na webových stránkách poskytovatele https://qvamp.cz
smlouvy o poskytnutí softwarové aplikace QVAMP uzavřené písemně
smlouvy o poskytnutí softwarové aplikace Qvamp Booking Portal uzavřené vyplněním a odesláním registračního formuláře na webových stránkách https://qvamp.com
smlouvy o poskytování konzultačních služeb Qvamp Care.
smlouvy o poskytnutí souvisejících služeb společnosti Beatapp

1.3. Pokud si ve Smlouvě nebo v některém z jejich dodatků písemně a výslovně domluvíme něco jiného, než co stanovují tyto Podmínky, platí to, na čem jsme se dohodli ve Smlouvě. V ostatních případech platí tyto Podmínky.

1.4. Pokud s námi uzavíráte smlouvu jako Zákazník, prohlašujete, že máte plné oprávnění Smlouvu platně uzavřít.

1.5. Používáním našeho softwaru QVAMP, potvrzujete, že jste se pečlivě seznámili s těmito Podmínkami, přečetli jste si je a plně s nimi souhlasíte.

2. Důležité pojmy

2.1. Pojmy, které jsou použity v těchto podmínkách:

QVAMP je náš software pro event management a správu.
Booking Portal znamená veřejný katalog eventových prostor a dodavatelů na qvamp.com
Qvamp Care znamená prémiové konzultační služby
Beatapp je společnost app, s.r.o., IČO: 14270552, sídlem Chalupníkova 1234/1, 70030 Ostrava – Zábřeh, zapsaná u Krajského soudu v Ostravě pod sp. zn. C 88504.
Zákazník jste Vy, tedy osoba, která má zájem užívat QVAMP, se kterou jsme uzavřeli smlouvu o používání QVAMPu.
Smlouvou se rozumí smlouva o používání QVAMPu uzavřená mezi Vámi jako Zákazníkem a námi jako Beatapp.
Tato smlouva mezi námi může vzniknout dvěma různými způsoby. Buďto tím, že vyplníte a odešlete registrační formulář na našich Webových stránkách, nebo tak, že ji uzavřeme klasicky písemně v papírové podobě. Na základě Smlouvy Vám pak umožňujeme užívání QVAMPu.
Podmínky upravují naše vzájemná práva a povinnosti při poskytování QVAMPu na základě uzavřené Smlouvy.
Podmínky jsou nedílnou součástí Smlouvy.
Instance je označení pro účet Zákazníka v QVAMPu. Instanci je možné založit vyplněním a odesláním registračního formuláře na našich webových stránkách spolu se Smlouvou, případně manuálně ze strany
Beatapp po podepsání smlouvy v papírové podobě nebo manuálně Zákazníkem v Administrátorském účtu.
Uživatelský účet je účet s vlastními přístupovými údaji přiřazený Zákazníkem konkrétnímu Uživateli za účelem užívání QVAMPu.
Administrátorský účet je účet s vlastními přístupovými údaji vytvořený Zákazníkem za účelem spravování Instancí a jednotlivých Uživatelských účtů.
Uživatel je osoba vystupující na straně Zákazníka, která se přihlašuje do QVAMPu prostřednictvím svého Uživatelského účtu.
Referenční zákazník znamená Uživatele, jehož logo a základní informace mohou být použity pro marketingové účely
Zkušební doba znamená období bezplatného testování Služby
Poplatek je úplata za užívání QVAMP za předmětné Zúčtovací období.
Webovými stránkami se rozumí naše webová prezentace dostupná na www.qvamp.com.
Zúčtovací období je 30 kalendářních dnů.
OZ se rozumí občanský zákoník, tedy zákon č. 89/2012 Sb. v účinném znění.

3. Používání QVAMP

3.1. Právo užívat QVAMP vzniká na základě toho, že jsme spolu uzavřeli Smlouvu na dobu neurčitou, Vy jste provedli registraci a současně jste zaplatili Poplatek. Při splnění všech těchto podmínek Vám vzniká právo užívat QVAMP v tomto rozsahu:

časový rozsah: sjednané období proti pravidelně se opakujícím platbám Poplatku;
územní rozsah: neomezený;
množstevní rozsah: podle množství vytvořených Uživatelských účtů.

3.2. Tímto ustanovením není dotčeno Zkušební období dle čl. 4 těchto Podmínek.

3.3. Specifika jednotlivých služeb:

3.3.1. Qvamp CRM

Kompletní funkcionalita pro správu eventů, poptávek, kalkulací a dokumentů
Až 20 uživatelských účtů v základním tarifu
Klientský portál pro zákazníky
Až 50 potvrzených eventů během 12 po sobě jdoucích měsících (entita Eventy)
API integrace

3.3.2. Qvamp Booking Portal

Prezentace v online katalogu na qvamp.com
Neomezený počet přijatých poptávek (fair use policy do 1000 poptávek měsíčně)
Systém hodnocení a recenzí od ověřených klientů
Mini CRM pro správu poptávek
Bez provizí z realizovaných akcí
Roční předplatné s platbou předem

3.3.3. Qvamp Care

Osobní konzultace a workshopy
Nastavení procesů a ceníků
Marketingová strategie a podpora
Školení týmu
Minimální závazek 4 měsíce

4. Referenční zákazníci

Poskytovatel je oprávněn uvádět Uživatele jako referenčního zákazníka včetně použití loga, názvu a základních informací o spolupráci pro marketingové účely (web, prezentace, případové studie, sociální sítě). Uživatel může toto oprávnění odmítnout nebo odvolat písemným oznámením na [email protected].

5. Poplatek a zkušební období

5.1. Aktuální výše Poplatku za užívání QVAMPu je uveřejněna na našich Webových stránkách (dále jen „Ceník“). Aktuální výši vidíte rovněž vždy ve Vašem Administrátorském účtu a při potvrzení platby za příslušné Zúčtovací období.

5.2. Výše Poplatku je vypočtena jako cena za jednu Instanci za Zúčtovací období.

5.3. Veškeré částky v Ceníku a v těchto Podmínkách jsou uvedeny vždy bez DPH.

5.4. V rámci těchto Podmínek také výslovně berete na vědomí a souhlasíte s tím, že Poplatek není vázaný na to, že budete v příslušném období Instanci QVAMPu fakticky využívat. Poplatek hradíte za to, že je Vám užívání QVAMPu umožněno. Nevyužité funkce nebo kapacita v daném období se nepřevádějí do dalšího období a nejsou finančně kompenzovány.

5.5. Zkušební období:

Qvamp CRM: Každý Zákazník, který s námi uzavře Smlouvu na užívání QVAMPu, od nás získá možnost 7 dní po uzavření Smlouvy užívat jednu Instanci QVAMPu zdarma (dále jen „Zkušební období"). Poplatek za Instanci tedy budete hradit až po uplynutí Zkušebního období.
Booking Portal: bez zkušební doby, platba předem za celý rok
Qvamp Care: bez zkušební doby, platba měsíčně po uplynutí každého smluveného měsíce s minimálním závazkem 4 měsíce

5.6. Ve Zkušebním období si každý Zákazník může zkusit všechny funkce QVAMPu v plném rozsahu a zároveň se nemusí obávat, že bude hradit po dobu Zkušebního období Poplatek. Po uplynutí Zkušebního období budete QVAMPem vyzvání, zda chcete uhradit Poplatek za navazující Zúčtovací období nebo, zda nemáte zájem QVAMP nadále používat.

5.7. Pokud se rozhodnete, že nemáte zájem QVAMP užívat, tak vám bude Instance zřízená v rámci Zkušebního období zrušena. Rozhodnete-li se v budoucnu opět QVAMP využívat, tak postačí přihlášení do vašeho Administrátorského účtu a uhrazení Poplatku. Berte prosím na vědomí, že data z Instance zřízené v rámci Zkušebního období nebudou zálohována a budou po uplynutí Zkušebního období nenávratně smazána, ledaže dojde k úhradě Poplatku pro období bezprostředně navazující na Zkušební období.

5.8. Zkušební období je oprávněn využít každý Zákazník pouze jednou. Beatapp si vyhrazuje Zkušební období ukončit i dříve, než po uplynutí Zkušebního období, a to zejména v případě, že Instance není využívána či jsou přístupy ze strany Zákazníka nadužívány.

6. Platba Poplatku za užívání QVAMPu

6.1. Za užívání QVAMPu se hradí v souladu se Smlouvou a těmito Podmínkami Poplatek. V rámci úhrady Poplatku máte dvě možnosti, jak Poplatek hradit, a to:

automatizovanou platbu kartou nebo;
platbou převodem oproti faktuře s týdenní splatností

6.2. První varianta „automatizovaná platba kartou“ funguje tak, že po uplynutí Zkušebního období zadáte svou platební kartu do QVAMPu. Za každé Zúčtovací období se z ní stáhne smluvená částka v souladu se Smlouvou a Podmínkami a Vám bude chodit už jen hotová faktura neboli daňový doklad. Všechny faktury uvidíte také ve svém Administrátorském účtu v QVAMPu. Smlouva se automaticky prodlužuje o stejné období, pokud není vypovězena nejméně 1 den před koncem aktuálního období.

6.3. Druhou variantou je klasická fakturace, kdy Vám pošleme fakturu na e-mailovou adresu, kterou máte uvedenou ve svém Administrátorském účtu v QVAMPu, konkrétně „Email pro zaslání faktur“. Splatnost faktury činí 14 dní ode dne jejího vystavení. Vystavená faktura má veškeré náležitosti účetních a daňových dokladů vyžadovaných účinnými právními předpisy (zejména zákonem o DPH).

6.4. Jako Zákazník tímto souhlasíte, že Vám budou faktury zasílány pouze elektronicky na e-mail, který máte uvedený ve svém Administrátorském účtu v QVAMPu, což považujete za dostačující.

6.5. Co se stane, když nám zaplatíte Poplatek později závisí na tom, o kolik dní později nám bude připsán Poplatek na náš bankovní účet oproti termínu splatnosti. Zásadní milníky jsou tyto:

3 dny. V případě, že prodlení se zaplacením Poplatku dle řádně vystavené faktury přesáhne 3 dny, bude Vám zablokován přístup do Instance v QVAMPu. Jakmile dlužnou částku zaplatíte, přístup Vám bude obnoven.
60 dní. Přesáhne-li Vaše prodlení se zaplacením faktury 60 dní, bude Vaše Instance zrušena. Pokud byste ji chtěli obnovit, museli bychom se na tom dohodnout písemně. Na obnovení Instance není právní nárok.
120 dní. Při přesažení 120 dní prodlení se zaplacením faktury dojde k tomu, že Vaše Instance v QVAMP bude nenávratně smazána, včetně veškerých dat, která jsou její součástí.

6.6. Nárok na náhradu škody či jiný nárok Zákazníka za smazaná data je v případě prodlení se zaplacením Poplatku vyloučen.

7. Zásady používání QVAMP a Booking Portalu

7.1. Upozorňujeme, že uzavřením Smlouvy Vám nevznikají žádná práva k ochranným známkám QVAMP, ani jiných třetích osob.

7.2. QVAMP jste oprávněni užívat pouze osobně, respektive prostřednictvím pověřených osob. Prosíme, uchovávejte své přístupové údaje k Administrátorským a Uživatelským účtům v tajnosti, aby nedošlo k jejich zneužití ze strany třetích osob. Pokud byste tuto svou povinnost porušili, odpovídáte nám, i dalším osobám, za veškerou újmu, která by takovým zneužitím byla způsobena.

7.3. Chceme, aby naše služby fungovaly bezchybně pro všechny zákazníky, proto musíme jako jedno z opatření nastavit limity použití, které slouží k tomu, aby byly naše služby použitelné pro všechny.

7.4. Limit počtu evidovaných záznamů je stanoven na 250 000 záznamů pro Zákazníka bez ohledu na počet Instancí. Do limitu započítáváme součet:

klienti,
poptávky;
kalkulace;
položky a balíčky;
aktivity;
eventy

7.5. Dojde-li k užívání QVAMPu s počtem evidovaných záznamů nad 250 000 záznamů, budeme Vás kontaktovat a domluvíme se na řešení, které pro Vás bude vzhledem k Vašim aktuálním a budoucím potřebám nejvýhodnější. V případě potřeby pak vhodně navýšíme systémové prostředky vyčleněním dedikovaného databázového serveru. To však již budeme muset zohlednit do výše Vašeho Poplatku podle Ceníku.

7.6. Denní limit přístupů při využívání Konektoru API je stanoven na 15 000 přístupů za den. Nadužívání tohoto limitu je pro nás spojeno se zvýšenými náklady na infrastrukturu, což vede k tomu, že toto navýšení budeme nuceni promítnout do výše Vašeho Poplatku podle Ceníku.

7.7. Pokud budete API využívat nadměrným způsobem, čímž rozumíme objem stažených dat větší než 100 GB měsíčně nebo neúměrně zatěžovat systém tak, že by hrozilo omezení ostatních zákazníků, vyzveme Vás k nápravě. V případě, kdy z Vaší strany k nápravě nedojde do 5 pracovních dnů od naší výzvy, vyhrazujeme si právo Vaši Integraci vypnout.

7.8. Specifická pravidla pro Booking Portal:

Pro zajištění kvality a důvěryhodnosti Booking Portalu je Zákazník povinen dodržovat následující pravidla:

7.8.1 Podmínky zobrazení v katalogu:
Zákazník je povinen udržovat svůj profil kompletní a aktuální. To znamená, že musí mít vyplněný úplný popis svých služeb a nahrát minimálně 5 kvalitních fotografií prostor nebo služeb. Veškeré informace uvedené v profilu musí být pravdivé a průběžně aktualizované. Zákazník se zavazuje odpovídat na poptávky přijaté přes Booking Portal do 48 hodin od jejich doručení a udržovat profesionální úroveň prezentace. V profilu musí být uveden alespoň základní ceník nebo cenové rozpětí nabízených služeb.

7.8.2. Systém hodnocení a recenzí:
Hodnocení mohou přidávat pouze ověření klienti, a to výhradně po realizaci konkrétní akce. Na každou akci je možné přidat pouze jedno hodnocení. Jednou přidané hodnocení nelze ze systému odstranit, Zákazník jej však může okomentovat nebo doplnit svou reakcí. Zákazníkovi je přísně zakázáno jakkoliv manipulovat s hodnoceními, vytvářet falešná hodnocení nebo motivovat klienty k pozitivním recenzím výměnou za slevy či jiné výhody. Porušení těchto pravidel bude mít za následek okamžité ukončení přístupu k Booking Portalu bez nároku na vrácení uhrazeného Poplatku.

7.8.3. Limity využívání a zakázané praktiky:
Booking Portal umožňuje přijímat neomezený počet poptávek s tím, že je nastaven fair use limit 1000 poptávek měsíčně. Pokud Zákazník tento limit překročí, budeme jej kontaktovat s nabídkou přechodu na vyšší tarif. Zákazníkovi je zakázáno využívat automatizované nástroje pro stahování dat z portálu (tzv. scraping), získávat kontakty klientů pro konkurenční platformy nebo je předávat třetím stranám. Kontaktovat klienty je možné pouze v přímé reakci na jejich poptávku a je zakázáno jim zasílat nevyžádanou komunikaci (spam). Porušení kteréhokoliv z těchto pravidel může vést k omezení nebo ukončení přístupu k Booking Portalu.

7.9. Odpovědnost za data třetích osob:
Zákazník odpovídá za to, že má právní důvod pro zpracování osobních údajů třetích osob (kontakty klientů, dodavatelů, účastníků eventů), které vkládá do systému. Zákazník je povinen zajistit soulad s GDPR.

7.10. Zákaz zneužití:
Zákazník se zavazuje nevyužívat službu pro:

Získávání kontaktů pro konkurenční platformy
Automatizované stahování dat (scraping)
Šíření nevyžádané komunikace (spam)
Manipulaci s hodnoceními a recenzemi
Negativní hodnocení konkurence

7.10. Zákaz zneužití:
Zákazník se zavazuje nevyužívat službu pro:

Získávání kontaktů pro konkurenční platformy
Automatizované stahování dat (scraping)
Šíření nevyžádané komunikace (spam)
Manipulaci s hodnoceními a recenzemi
Negativní hodnocení konkurence

8. Zálohy

8.1. Provádíme každodenní zálohy dat, která uložíte do QVAMPu. Záloha probíhá zpravidla k 04:00 hod.

8.2. Jednotlivé zálohy uchováváme minimálně po dobu 30 dnů od jejich vytvoření.

8.3. Prosím, vezměte na vědomí, že z technických důvodů jsou takto po dobu 30 dnů zálohována i data u Instancí, které byly zablokovány, zrušeny nebo čekají na nenávratné smazání. S tímto jako Zákazník vyslovujete svůj souhlas.

8.4. Žádost o poskytnutí zálohy Vašich dat zašlete emailem na adresu: [email protected]. My Vám následně pošleme na Vaši e-mailovou adresu, kterou jste uvedli ve své žádosti (případně na adresu, ze které byla žádost odeslána) informace o postupu stažení zálohy dat.

8.5. Na základě výše uvedené žádosti Vám předáme zálohu dat jako:

Kopii databáze ve formátu SQL;
Kopii příloh a souborů v komprimovaném archivu.

8.6. Vaše citlivá data chceme chránit co nejlépe, pokud nás tedy požádáte o poskytnutí zálohy dat nebo o jinou operaci týkající se přístupu k Vašim datům, tak si musíme ověřit, že o to opravdu žádá osoba k tomu oprávněná. K tomu nám slouží jeden z následujících způsobů:

Ověřený podpis. Žádost s úředně ověřeným podpisem.
Datová schránka. Žádost odeslaná prostřednictvím Vaší datové schránky, přičemž v takovém případě budou odkaz pro stažení zálohy a heslo zaslány do Vaší datové schránky.
Jiným způsobem, který nám umožní jednoznačně a zachytitelně ověřit totožnost osoby jednající za Zákazníka.

8.7. Za osobu, která je oprávněna za Zákazníka zálohu požadovat považujeme pouze osobu Zákazníka (v případě právnické osoby kteréhokoliv jednatele dané společnosti).

8.8. Budete-li chtít, můžete nám dát vědět, že ve Vašem případě nemáme k ověření totožnosti používat některý ze způsobů uvedených v bodě 7.6. těchto Podmínek, případně můžete zúžit okruh osob, které jsou oprávněny za Zákazníka zálohu požadovat (pokud byste chtěli okruh těchto osob rozšířit je potřeba nám takovýto požadavek zaslat způsobem uvedeným v odst. 7.6. těchto Podmínek).

8.9. V případech, kdy to budeme považovat za potřebné, můžeme trvat na tom, aby byla Vaše žádost ověřena některým ze způsobů uvedených v bodě 7.6. těchto Podmínek.

8.10. Pokud jste právnická osoba, tak můžeme trvat na tom, abyste jednali za společnost takovým způsobem, jaký máte zapsaný v obchodním rejstříku (např. více jednatelů společně, anebo každý zvlášť).

8.11. Jako Zákazník máte právo na bezplatné poskytnutí zálohy dat jednou za každých 12 kalendářních měsíců trvání Instance. Poskytnutí každé další zálohy dat bude zpoplatněno podle Ceníku účinného v době, kdy o poskytnutí zálohy dat požádáte.

9. Dostupnost služby

9.1. Garantujeme Vám dostupnost QVAMPu v rozsahu 99,5 % v Zúčtovacím období. Pro Booking Portal garantujeme dostupnost 99 % v Zúčtovacím období.

9.2. Pokud dostupnost není ve výši, kterou Vám garantujeme v bodě 8.1. Podmínek, vzniká Vám následující nárok vůči nám:

dostupnost 98,00 – 99,50 %: nárok na slevu ve výši 30 % z výše měsíčního Poplatku v rámci smluveného Zúčtovací období.
dostupnost nižší než 98,00 %: nárok na slevu ve výši 50 % výše měsíčního Poplatku v rámci smluveného Zúčtovací období.

9.3. Z důvodu zlepšování služeb provádíme pravidelnou údržbu QVAMPu, což znamená, že může být přístup ke QVAMPu dočasně na krátkou dobu omezen nebo dokonce vyloučen. Pravidelnou údržbu provádíme zásadně mimo běžnou pracovní dobu (08:00 – 17:00 hod. CET), aby Vás omezovala co nejméně. Doba pravidelné údržby se nezahrnuje do limitu pro dostupnost QVAMPu podle bodů 8.1. a 8.2. Podmínek, což výslovně berete na vědomí a souhlasíte. O tom, kdy bude probíhat pravidelná údržba Vás budeme informovat prostřednictvím oznámení, které se Vám zobrazí v QVAMPu.

9.4. Za nedostupnost QVAMPu neodpovídáme ani za situace, která je způsobená okolnostmi vylučujícími naši odpovědnost. Za takové se považují okolnosti neovlivnitelné naší vůlí, které nám brání ve splnění naší povinnosti. To se nevztahuje na situace, kdy jsme mohli takové překážky odvrátit nebo překonat anebo pokud bychom již v době vzniku našeho závazku o takové překážce věděli.

9.5. Jako příklad toho, jaké překážky lze považovat za okolnosti vylučující naši odpovědnost, můžeme uvést zejména následující:

Stávka, pokud tato událost nastane v důsledku organizování třetími stranami;
Teroristický útok;
Války, občanské a vojenské nepokoje, blokády, povstání, výtržnosti, epidemie, karanténní omezení;
Úder blesku, zemětřesení, požár, bouře, záplavy, sesuvy půdy;
Události, na základě kterých bude vyhlášen nouzový stav nebo jiná omezující opatření ze strany státních orgánů, krajských hygienických stanic či jiných institucí, dopadajících přímo či nepřímo na činnost společnosti Beatapp.

9.6. Do QVAMPu mohou být začleněny doplňkové služby poskytnuté třetími osobami (např. geolokace evidovaných adres, mapové podklady, doplňování měnových kurzů, elektronické potvrzování smluv a dat z obchodních rejstříků). S ohledem na to, že tyto služby neposkytujeme, tak neručíme za správnost, pravdivost, úplnost ani aktuálnost informací, které při užívání těchto doplňkových služeb obdržíte a stejně tak neneseme žádnou odpovědnost za škodu, kterou Vám může způsobit výpadek provozu těchto doplňkových služeb. Nedostupnost některé z doplňkových služeb se rovněž nezapočítává do dostupnosti podle bodů 8.1. a 8.2. těchto Podmínek. Celý tento bod jako Zákazník berete výslovně na vědomí a souhlasíte.

9.7. Omezení odpovědnosti:
Celková odpovědnost Beatapp za škodu je omezena částkou odpovídající 12 měsíčním platbám nebo 50.000 Kč, podle toho, která částka je nižší.

9.8. Specifické vyloučení odpovědnosti:

9.8.1. Pro Qvamp Care:
Qvamp Care je konzultační služba. Beatapp negarantuje konkrétní obchodní výsledky. Úspěch závisí na implementaci doporučení Zákazníkem.

9.8.2. Pro Booking Portal:
Beatapp neodpovídá za:

Kvalitu služeb poskytnutých mezi uživateli portálu
Realizaci a průběh eventů dojednaných přes portál
Pravdivost informací uvedených v profilech
Obchodní výsledky Zákazníka

Portál je pouze zprostředkovatelskou platformou. Beatapp

10. Trvání a ukončení smluvního vztahu

10.1. Smlouva zaniká v následujících případech:

Uplynutím doby, na kterou byla sjednána;
výpovědí;
odstoupením z naší strany;
v případě, že vyjádříte svůj nesouhlas s novým zněním Podmínek (viz bod 10.2. Podmínek).

10.2. Smlouvu jsme my i vy oprávněni vypovědět i bez udání důvodu, přičemž výpovědní doba je tři měsíce a začíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po měsíci, v němž byla výpověď doručena.

10.3. Výpověď v takovém případě je nutné zasílat buďto poštou, e-mailem uvedeným v administraci QVAMPu nebo datovou schránkou. Smlouva zaniká s účinky ke dni uplynutí výpovědní doby.

10.4. Budeme-li zasílat výpověď poštou, tak ji zašleme na adresu sídla Vaší společnosti, pokud jste právnickou osobou, anebo fyzickou osobou podnikající nebo na adresu Vašeho bydliště, pokud jste fyzickou osobou. Pokud se nám takovýmto způsobem nepodaří Vám výpověď doručit, má se za to, že Vám byla doručena třetím dnem od jejího odevzdání poskytovateli poštovních služeb, což výslovně berete na vědomí.

10.5. Odstoupit od Smlouvy jsme oprávnění svým jednostranným prohlášením za situace, kdy závažným způsobem porušíte některou z povinností, která Vám vyplývá ze Smlouvy, a to zejména, pokud použijete QVAMP způsobem, který je v rozporu s touto Smlouvou nebo s povinnostmi, které Vám vyplývají ze zákona a jiných obecně závazných právních předpisů.

10.6. Odstoupením Smlouva zaniká s účinky ke dni, kdy Vám prohlášení o odstoupení doručíme. Co se týče pravidel pro doručování odstoupení od smlouvy, platí pro ně obdobně ustanovení o doručování výpovědí obsažené v bodě 9.2. Podmínek.

10.7. Jako Zákazník jste oprávněni svoji Instanci v QVAMP zrušit kdykoliv, a to prostřednictvím rozhraní QVAMP. Zrušením Instance nezaniká Smlouva samotná.

10.8. Pokud se ocitnete v prodlení se zaplacením Poplatku, které bude delší, než 60 dnů, zaniká tím Instance s účinky ke dni, kdy prodlení delší než 60 dnů nastalo.

10.9. Poslední vytvořená záloha dat je v případě ukončení Instance poskytována bezplatně za předpokladu, že o ní písemně požádáte způsobem, který je upraven v bodě 7 těchto Podmínek a musíte o ní požádat ve lhůtě 30 dní od ukončení Instance. Kdybyste požádali později, tak už to s nejvyšší pravděpodobností nebude možné, protože data v tu dobu budou již nenávratně smazána.

11. Změny Podmínek a výše Poplatku

11.1. Může se stát, že budeme muset v rámci zlepšení služeb jednou za čas aktualizovat tyto Podmínky. Budeme to však dělat s takovým předstihem, abyste v případě nesouhlasu s novým zněním měli možnost reagovat.

11.2. Proces změny těchto Podmínek probíhá následovně:

Nové znění Podmínek zveřejníme na svých webových stránkách www.qvamp.cz.
Vyrozumíme všechny Zákazníky a všechny Uživatele o tom, že dojde ke změně znění Podmínek. Toto vyrozumění provedeme prostřednictvím oznámení v uživatelském rozhraní QVAMP, a to minimálně 15 dní před datem účinnosti takové změny.
Vy jste povinni se seznámit se zněním nových Podmínek.
Poté, co se s novými Podmínkami seznámíte, vyzveme Vás, abyste prostřednictvím svého Administrátorského účtu projevili s těmito novými Podmínkami souhlas (Takový souhlas má účinky pro všechny Instance, včetně všech Uživatelských účtů. Nové znění Podmínek pro Vás vstupuje v účinnost od okamžiku, kdy Administrátorský účet projevil souhlas s novými Podmínkami).

11.3. Pokud vyjádříte s novým zněním Podmínek naopak svůj nesouhlas, pak s účinky ke dni počátku účinnosti novelizovaných Podmínek naše Smlouva včetně Instancí zaniká a Vám vzniká právo na to vyžádat si poskytnutí zálohy dat.

11.4. Výši Poplatku a dalších položek uvedených v Ceníku jsme oprávněni jednostranně měnit. Změnu výše poplatku Vám oznámíme obdobným způsobem, jaký jsme výše uvedli pro oznámení změny Podmínek. Jediným rozdílem je, že Vám takovou změnu oznámíme vždy nejméně 30 dní před její účinností.

11.5. Nová výše Poplatku je pro Vás závazná počátkem prvního Zúčtovacího období následujícího po uplynutí této doby. Nesouhlasíte-li s novou výši Poplatku, tak jste oprávněni hrazení Poplatku zrušit a vyžádat si poskytnutí zálohy dat.

12. Ochrana osobních údajů a informací

12.1. Informace o tom, jak Prodávající nakládá s poskytnutými osobními údaji jsou k dispozici na ZDE.

12.2. Nad dodržováním pravidel dohlíží Úřad pro ochranu osobních údajů, a proto pokud budete mít za to, že zpracováváme osobní údaje v rozporu s právními předpisy, můžete se na tento úřad obrátit a podat u něj na nás stížnost. Sídlo a kontaktní údaje jsou uvedeny na těchto webových stránkách https://www.uoou.cz/.

13. Závěrečná ujednání

13.1. Vztahy ze Smlouvy se řídí výlučně českým právním řádem a v jeho rámci zejména OZ. Dohodli jsme se také na tom, že kolizní ustanovení rozhodujícího právního řádu a Dohod OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží se vylučují.

13.2. Jako Zákazník také výslovně souhlasíte, že k řešení jakýchkoliv sporů a nároků souvisejících s používáním QVAMPu je místně příslušný Okresní soud v Ostravě, respektive Krajský soud v Ostravě v případech, kdy je stanovena věcná příslušnost krajského soudu.

13.3. Tyto Podmínky nezakládají na naší straně kromě závazků uvedených v těchto Podmínkách žádné jiné závazky.

13.4. V případě, že jakékoliv ustavení těchto Podmínek je neplatné nebo nevykonatelné, neovlivní to platnost a vykonatelnost ostatních ustanovení těchto Podmínek. Ta zůstanou platná a vykonatelná podle podmínek v nich stanovených.

13.5. Znění Smlouvy a těchto Podmínek představují jedinou a úplnou dohodu mezi námi vztahující se ke QVAMP a plně nahrazují jakákoliv předchozí prohlášení, rokování, závazky, zprávy nebo reklamní informace týkající se QVAMP.

13.6. Přílohou č. 1 těchto Podmínek je i Ceník, který je v aktuálním znění dostupný i na našich Webových stránkách.

13.7. Tyto Podmínky nabývají účinnosti od 15.11.2022.

Poslední aktualizace 20.8.2025