Jaký je problém?
Odešlete krásnou nabídku a čekáte. Dny ubíhají a ze strany klienta je ticho. Nevíte, jestli e-mail nespadl do spamu, jestli nabídku probírá s vedením, nebo jestli si vybral konkurenci. Bojíte se zavolat, abyste nepůsobili zoufale.
Základní principy a psychologie (Jak to řešit i bez systému)
Mlčení většinou neznamená "Ne". Klienti mlčí ze tří hlavních důvodů:
- Jsou prostě zaneprázdnění: Vaše nabídka pro ně není aktuální priorita číslo jedna. Potřebují jen laskavé připomenutí.
- Vyhýbají se konfliktu: Vybrali konkurenci nebo na vás nemají rozpočet a je jim "hloupé" vám to napsat, aby vás neurazili.
- Zasekli se v rozhodování: Čekají na schválení od nadřízeného nebo partnera a nemají vám zatím co nového říct.
Pravidlo 48 hodin: Nikdy nenechávejte nabídku ležet ladem. Pokud se klient do dvou dnů neozve, vždy iniciujte krátký "check-in" hovor, nikoliv s cílem tlačit na prodej, ale s otázkou: "Chtěl jsem se jen ujistit, že se e-mail neztratil a že jsou všechny položky v nabídce srozumitelné."
Jak vám s tím pomůže Qvamp?
Qvamp odstraňuje z follow-upu slepotu a nejistotu.
- Živá analytika nabídek: Přesně vidíte, kdy a kolikrát si klient nabídku otevřel. Pokud ji neotevřel vůbec, víte, že e-mail pravděpodobně zapadl.
- Perfektní timing: Systém vás upozorní ve chvíli, kdy si klient nabídku právě čte. Je to ten nejlepší moment zvednout telefon.
- Automatický e-mailový follow-up: Pokud klient na nabídku nereaguje, Qvamp mu po uplynutí zvolené doby sám automaticky odešle připomínkový e-mail. Vy tak nemusíte na manuální obvolávání vůbec myslet.