Jaký je problém?
Svatba u vás dopadla na jedničku. Pár zaplatil, poděkoval a už jste o nich neslyšeli. Necháváte tak na stole obrovský potenciál pro oslavy narozenin, křtiny nebo firemní akce jejich zaměstnavatelů, protože nemáte proces, jak se jim aktivně připomínat.
Základní principy a psychologie
V byznysu platí metrika LTV (Life-Time Value). Znamená to, že hodnota klienta nekončí jednou zaplacenou akcí. Jak klienta "zrecyklovat"?
- Zákon reciprocity: Když lidem popřejete (třeba k výročí), cítí k vám sympatie a touhu oplatit vám to. Malý neprodejní follow-up po roce dělá zázraky.
- Cesta nejmenšího odporu: Lidé neradi hledají nové, nevyzkoušené prostory. Pokud u vás už jednou byli a vše fungovalo, je pro ně uspořádání další akce u vás mnohem pohodlnější, než dělat nový riskantní průzkum trhu. Musíte jim to ale navrhnout.
- Síťování (Networking): Ženich z loňska může být letos ředitelem logistiky. Váš prostor zná. Stačí se mu jen nenápadně ozvat před vánoční sezónou.
Jak vám s tím pomůže Qvamp?
Qvamp mění jednorázové zákazníky na celoživotní kmen klientů díky "eventové paměti".
- Inteligentní CRM s tagy: U každého klienta evidujete štítky ("Svatba 2023", "Firma X"). Víte o něm úplně vše, včetně rozpočtu a preferovaného vína z minula.
- Připomínky výročí: Qvamp vám sám vygeneruje úkol přesně 11 měsíců od jejich svatby. Můžete jim tak zavolat, poblahopřát k prvnímu výročí a rovnou je pozvat na speciální romantickou večeři.
- Rychlé hromadné oslovení: Pomocí pár kliknutí odešlete "nabídku na vánoční večírek" všem hostům a organizátorům svateb z minulých let.