Průvodce

Event software vs CRM: jaký je rozdíl a co si vybrat

CRM řídí vztah se zákazníkem a obchodní pipeline „obecně". Event software řídí akci — termín v sále, cenu na osobu, varianty menu, smlouvu z nabídky a harmonogram dne. Většina event softwaru CRM vrstvu obsahuje, ale přidává logiku, kterou generické CRM nemá.

Vyzkoušet Qvamp zdarma Domluvit ukázku

14 dní zdarma
Bez platební karty
Nasazení ve dnech

Kde je rozdíl

Jak vypadá stejná práce v CRM a v event softwaru

Kategorie se nejlíp pozná z každodenní práce prostoru, který prodává akce.

Funkce

Generické CRM

Event software (

)

Základní jednotka

Obchodní příležitost: firma, kontakt, hodnota, fáze.

Akce: termín, sál, počet osob, služby, realizace.

Termíny a prostory

Kalendář schůzek — obsazenost sálů a opce neřeší.

Kalendář sálů s kontrolou dostupnosti v reálném čase.

Cenotvorba

Položková nabídka bez vazby na počet hostů.

Cena na osobu, den i položku, s variantami menu a DPH.

Smlouvy

CRM smlouvy negeneruje — vznikají mimo systém.

E-smlouva přímo z cenové nabídky, podpis online, archiv.

Po podpisu

Po vyhrané příležitosti CRM končí.

Harmonogram dne, inventář a úkoly týmu — až po vyhodnocení marže.

Do hloubky

CRM je nadmnožina kontaktů, event software je nadmnožina akcí

CRM — Customer Relationship Management — vzniklo pro obchodní týmy, které prodávají opakovatelný produkt: licenci, službu, zboží. Jádrem je kontakt a příležitost, kolem nich se točí pipeline, fáze, aktivity a reporty. Je to skvělý nástroj na to, aby žádný lead nezapadl a manažer viděl, kde obchod stojí.

Event software řeší jinou úlohu. Jednotkou není příležitost, ale akce — a ta má vlastnosti, které příležitost nemá: konkrétní datum blokující konkrétní sál, počet hostů určující cenu, menu s variantami, zálohy, smlouvu a den D s harmonogramem a inventářem. Aby tohle CRM zvládlo, musíte ho obstavět vlastními poli a tabulkami — a dostupnost prostor proti dvojí rezervaci vám stejně nikdo nepohlídá.

Proto většina event softwaru CRM vrstvu obsahuje — poptávky, kontakty, pipeline — ale nekončí u ní. Přidává eventovou logiku jako funkce, ne jako pole: kalendář sálů, cenotvorbu na osobu, generování smlouvy z nabídky, realizační plán. A často jde dál než klasické CRM, protože po podpisu smlouvy práce nekončí, ale začíná.

Praktické rozhodnutí je jednoduché. Ptejte se, co je u vás jednotkou prodeje. Když je to obchodní případ napříč obory, vezměte CRM. Když je to akce v prostoru, který má termín, kapacitu a přípravu, vezměte event software — a pokud část firmy prodává i něco jiného, můžete mít klidně obojí vedle sebe.

Co má mít event software

Funkce, které generické CRM nespojí na jednom místě

Kategorii definuje pár věcí, které obecné nástroje nemají pohromadě.

Pipeline poptávek

Sběr a třídění poptávek z každého kanálu s kontextem konkrétní akce.

Cenové nabídky a e-smlouvy

Kalkulace cateringu a sálů s variantami a smlouvy podepsané online, rovnou z nabídky.

Sály, termíny, inventář

Kontrola dostupnosti v reálném čase plus přehled mobiliáře a techniky.

Portál klienta a rentabilita

Klient má přehled 24/7, vy reálná data o marži akcí.

Kdo to už má

Prostory, které přestaly hasit chaos a začaly prodávat

05/ Začněte

Začněte zdarma

Vyzkoušejte celý Qvamp 14 dní zdarma — bez platební karty. Stačí vám zatím jen sbírat poptávky? Začněte s MiniCRM zdarma napořád.

Qvamp · 14 dní zdarma Doporučujeme

Celý Qvamp na zkoušku

Cenové nabídky, elektronické smlouvy i harmonogram naplno. 14 dní zdarma, bez platební karty.

Vyzkoušet Qvamp zdarma

Engine · zdarma napořád

Jen MiniCRM a formulář

Stačí vám zatím sbírat poptávky? Začněte s MiniCRM zdarma a bez časového limitu.

Začít s MiniCRM zdarma

Bez závazku a platební karty
Funkční do 5 minut, bez IT
GDPR a antispam řešíme za vás
Care (CZ/SK): 30 min call zdarma

Pro koho je Qvamp

Jedno jádro, čtyři oborová řešení

Qvamp vychází ze stejného základu pro každý typ provozu — liší se jen tím, co je pro daný obor klíčové.

Eventové prostoryŘešení pro eventové prostory

DodavateléŘešení pro dodavatele

Hotely a resortyŘešení pro hotely a resorty

Multifunkční halyŘešení pro multifunkční haly

Komunita

Know how, sdílení, inspirace

Nejsme jen software. Jsme vaše opora v event byznysu. Sdílíme příběhy, tipy na efektivitu a nahlížíme pod kapotu úspěšným projektům.

06/ Časté dotazy

Event software vs CRM — časté otázky

Jaký je rozdíl mezi event softwarem a CRM?

CRM řídí vztah se zákazníkem a obchodní pipeline „obecně" — kontakt, příležitost, fáze, hodnota. Event software řídí akci: termín v konkrétním sále, cenu odvozenou od počtu hostů, varianty menu, smlouvu generovanou z nabídky, harmonogram dne a inventář. Event software většinou obsahuje CRM vrstvu, ale přidává eventovou logiku, kterou generické CRM nemá.

Je event software jen CRM s jinými poli?

Ne. Vlastní pole v CRM namodelují data, ale ne pravidla: kontrolu dostupnosti sálu proti dvojí rezervaci, přepočet ceny podle počtu osob, generování smlouvy z odsouhlasené nabídky nebo realizační harmonogram. To jsou funkce, ne pole.

Kdy firmě stačí CRM a kdy potřebuje event software?

Pokud prodáváte licence, služby nebo zboží, generické CRM je správná volba. Jakmile je jednotkou prodeje akce — svatba, konference, firemní večírek, koncert — a řešíte obsazenost prostor, catering na osobu a přípravu na místě, potřebujete event software.

Můžeme mít obojí?

Ano a je to běžné. Firma vede neeventový obchod v obecném CRM a event business v event softwaru. Qvamp nevyžaduje, abyste rušili CRM, které jinde funguje.

Kolik stojí event software a jak začít?

Qvamp jako event software vyzkoušíte 14 dní zdarma, bez platební karty, s transparentním ceníkem. Nasazení trvá řádově dny a data z tabulek nebo jiného systému přeneseme při startu.